التقديم على وظيفة : وظائف استقبال فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
Evergreen Dynamics |
| العنوان : الدولة |
الامارات |
| العنوان : المدينة |
الشارقة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
19720 درهم إماراتي |
المهارات:
مهارات خدمة العملاء الممتازة، القدرة على العمل تحت ضغط عالٍ، التعامل بلباقة مع الزبائن وحل المشكلات بسرعة، إتقان استخدام أنظمة إدارة الفنادق، التواصل الفعال مع الفرق المختلفة في الفندق، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بفاعلية، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة، تنظيم وإدارة الحجوزات بشكل دقيق، معرفة القوانين المحلية المتعلقة بالصناعة الفندقية، تقديم معلومات دقيقة حول المرافق والخدمات المتاحة
المهام:
استقبال الضيوف وتسجيل دخولهم بشكل مهني، الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة، معالجة الطلبات الخاصة للضيوف وضمان تلبيتها، الحفاظ على السجلات الدقيقة للحجوزات والمواعيد، تنسيق الأنشطة والفعاليات داخل الفندق، تقديم المساعدة في حل أي مشكلات قد تواجه الضيوف، العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى لتقديم خدمة متكاملة، ضمان تجربة إيجابية للضيوف من لحظة الوصول حتى المغادرة، مراقبة ودعم الأنشطة داخل الفندق، تقديم اقتراحات لتحسين مستوى الخدمة بناءً على ملاحظات الضيوف
تعبئة نموذج التقديم