وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل بشركة - النجاح التقني .
المقر : الشهداء
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- الالتزام بمعايير الجودة لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والمعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بسرعة واحترافية لحلها
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التكيف مع المواقف المختلفة والتعامل مع العملاء بمرونة

المهام:

- تحليل بيانات العملاء لتقديم توصيات حول تحسين الخدمات
- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات متعددة لحل مشكلاتهم واستفساراتهم
- العمل مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع
- تقديم ملاحظات للمديرين حول أداء الخدمة وتحسين الجودة
- إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف بشكل مهني

الانشطة الوظيفية

- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.

القدرات المطلوبة

- دايم مركز على شغله وما يضيع وقته على أمور ثانوية
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- توفر خبرة عملية تؤهل الموظف لفهم متطلبات الوظيفة والتعامل معها بمرونة.
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بالشهداء - وظائف مصر

وظائف مشابهة