وظائف الامارات

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب وكيل خدمة عملاء للعمل في دبي
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة ومفيدة حول الخدمات المتاحة
- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع أنظمة العمل الجديدة
- مهارات العمل تحت الضغط مع القدرة على إدارة العديد من المهام في وقت واحد

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وحلها بأفضل طريقة ممكنة
- توفير التدريب والمساعدة لأعضاء الفريق الجدد لتعزيز قدراتهم
- تقييم وتقديم الملاحظات حول العمليات لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين

الانشطة الوظيفية

- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.

القدرات المطلوبة

- شهادة متخصصة بتعكس جاهزيتك لتنفيذ المهام المطلوبة بكفاءة
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- يتوجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات المؤهلات عند الطلب.
- معانا هتقبض راتب يغطي احتياجاتك ويضمن لك الراحة.

فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة