وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - التفوق الذكي .
المقر : الغردقة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على معالجة الشكاوى وحل المشاكل بسرعة وفعالية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بطريقة احترافية
- الالتزام بتطوير مهارات التواصل والتفاعل مع العملاء بشكل مستمر
- المعرفة العميقة بخدمات العملاء واحتياجاتهم لتقديم الدعم الأمثل
- مهارات التواصل الفعال لضمان تجربة إيجابية للعملاء

المهام:

- تحديث المعرفة حول المنتجات والخدمات لضمان تقديم معلومات دقيقة
- معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لتعزيز رضا العملاء
- التواصل مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد
- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.
- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.

القدرات المطلوبة

- حتى لو سبت الشغل، ما تتكلم عن أسرار الشركة التجارية
- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.

موظفين لشركة طيران السلام بالغردقة - وظائف مصر

وظائف مشابهة