وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن Insight Ventures عن موظف كول سنتر بالعديد من المميزات للعمل بالقاهرة
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
- القدرة على الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء
- مهارات كتابة التقارير لتحليل البيانات المتعلقة بالمكالمات

المهام:

- تسجيل المعلومات الضرورية خلال المكالمات لضمان دقة البيانات
- تقييم أداء المكالمات وتحسين المهارات الشخصية
- العمل بالتنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- تقديم المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات المتاحة
- المشاركة في ورش العمل التدريبية لتعزيز مهارات التواصل والإدارة

الانشطة الوظيفية

- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل

القدرات المطلوبة

- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك

وظائف كول سنتر بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة