وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة القيادة المستدامة عن وكيل عمليات حية بالعديد من المميزات للعمل بالقاهرة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

مهارات التواصل الممتازة مع العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق ديناميكي، مهارات التحليل لحل المشكلات الفورية، المعرفة بأنظمة دعم العملاء، القدرة على التعامل مع الضغوطات العالية، مهارات إدارة الوقت لضمان الخدمة الفعالة، القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة في العمل، مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق العمليات، الالتزام بالسياسات والإجراءات، القدرة على التعلم السريع للأدوات والبرامج الجديدة

المهام:

تقديم الدعم الفوري للعملاء عبر مختلف القنوات، معالجة الطلبات والمشكلات بسرعة وفاعلية، متابعة وتحديث سجلات العملاء، التواصل مع الفرق المختلفة لضمان تقديم أفضل خدمة، تقييم فعالية العمليات وتقديم الاقتراحات، المشاركة في تطوير السياسات والإجراءات، تدريب الموظفين الجدد على العمليات، إعداد تقارير الأداء اليومية، الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء، مساعدة العملاء في اتخاذ قرارات مستنيرة

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.
- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ

القدرات المطلوبة

- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- يشتغل بتركيز وما يشغل نفسه بأشياء مالها داعي

وظائف Live Operations Agent بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة