وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تعلن شركة الدروب عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- الالتزام بالمواعيد النهائية وضمان تقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤوليات المترتبة على ذلك
- العمل بشكل فعال ضمن فريق وتعزيز روح التعاون بين الأعضاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في نظم إدارة العملاء

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بشكل سريع وفعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم
- المشاركة في تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء
- استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بدقة واحترافية
- توفير تغذية راجعة للمديرين حول ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمات

الانشطة الوظيفية

- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.

القدرات المطلوبة

- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.
- بيئة العمل لدينا تدعم الإبداع وتقدر التفاني.

موظف خدمة عملاء للتوظيف في شركة بالمقيصرة - وظائف الكويت

وظائف مشابهة