وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة التفوق التقني لتعيين فني خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

الشركة في باتنة - ولديها شواغر فني خدمة عملاء للتعيين برواتب جيدة
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

مهارات التواصل الفعال لحل مشاكل العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بسرعة، مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات، القدرة على استخدام برامج الحاسوب للتعامل مع استفسارات العملاء، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بشكل فعال، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على الحفاظ على العلاقات الإيجابية مع العملاء، مهارات التعليم الذاتي لتحسين جودة الخدمة المقدمة، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التدريب على استخدام المنتجات والخدمات، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- نحن نوفر رواتب جذابة مع نظام مكافآت عادل.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.
- فترات الاختبار تُستخدم لتقييم الأداء وتحديد الأهلية للترقية.

القدرات المطلوبة

- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.

وظائف فنيين خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة