وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة النهضة الرقمية لتعيين موظف خدمة عملاء

المواصفات :

الشركة في بيلا - وترغب في توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع حول المنتجات والخدمات
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية
- مهارات التفاوض لحل النزاعات بشكل إيجابي
- القدرة على تقديم حلول فورية للمشاكل التي يواجهها العملاء
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الفرق المختلفة

المهام:

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة
- تدريب الزملاء الجدد على سياسات وإجراءات الخدمة
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فوري
- إدارة المواعيد وإجراءات المتابعة مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- التفكير النقدي: القدرة على التفكير بشكل نقدي ومنطقي لاتخاذ قرارات مدروسة.
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية
- التواصل محدود للمرشحين المؤهلين والذين يستوفون جميع متطلبات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تُقرَّر زيادات الرواتب بناءً على نتائج تقييم الأداء الفردي.
- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.
- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

وظائف خدمة عملاء ببيلا - وظائف مصر

وظائف مشابهة