وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تُبشّر الاتجاهات عن عرض مميز في قطاع إدارة الأعمال كجزء من دور موظف خدمات العملاء بموقع ضبا.

نبحث عن أفراد لديهم خبرة في تخصص التكنولوجيا لضمان التميز في خدماتنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التواصل الفعال, إلمام بـ التطبيقات الحديثة.
نرى أنه من الضروري مهارات التفاوض.
نؤكد تقديم إجازات سنوية مدفوعة تتضمن إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت تطمح إلى تحقيق طموحاتنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية لضمان نزاهة العمل
- القدرة على العمل تحت الضغط للحفاظ على مستوى الخدمة العالي
- مهارات التفاوض للحصول على أفضل النتائج
- القدرة على التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل احترافي
- معرفة جيدة بمنتجات الشركة لضمان تقديم المعلومات الصحيحة

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على استراتيجيات خدمة العملاء
- معالجة الشكاوى والاستفسارات بشكل فعال وسريع
- تحديث معلومات العملاء في النظام بشكل دوري
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة

القدرات المطلوبة

- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء الإعلان وتحديد المتقدمين المستوفين للشروط.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز

وظائف موظف خدمات العملاء بضبا - وظائف السعودية

وظائف مشابهة